LTL (Less Than Truckload, 拼車服務) 運送中遇到的問題 – 貨運經驗故事 (第三集)

在 LTL 貨車取貨並開始運送後，大多數貨件能安全送達，但仍有些貨件可能會遇到一些問題。如何預防這些問題？

LTL (拼車服務) 常見問題與解決方法：

1. 延遲問題

   因 LTL 貨車是與其他寄件人共用一台車，中途轉運次數較多，常常無法依預計到達日送達。

   
   

解決方法：建議在運送前多預留 2 到 3 個工作天，避免在最後一刻寄出貨物。通常 LTL 的到達時間比 FTL（包車服務）多一倍。舉例來說，從紐約到加州，若使用包車服務約 4 個工作天，拼車服務則需 8 到 10 個工作天。

2. 貨品損傷

   LTL 貨物運輸過程與FTL（包車服務）不同，FTL（包車服務）可以一路直接從寄件人送到收件人不需裝，而LTL運送過程則需多次轉運、裝卸，所以損傷風險增加。

   
   

解決方法：對於箱裝貨物，應緊密堆疊，並使用包裝膜固定在棧板上，形成整體（如圖所示）。其他商品亦需確保外包裝足夠保護內部貨物。發貨前拍照存檔，以便日後出現損傷問題時提交損壞報告並提供包裝完整的證據。

3. 無法聯繫收件人

   LTL 送貨時，貨運公司會提前聯繫收件人預約送貨時間。若無法聯繫收件人，貨物將會被存放於倉庫，產生額外倉儲費用。

   
   

解決方法：在填寫運單 (BOL) 時，確認收件人的聯繫電話正確，並告知收件人貨運公司會聯繫安排送貨，請注意接聽。

4. 送貨額外費用

   有時收件人可能要求將貨物送入室內或車庫，這會產生額外的 “內部配送費” (Inside delivery fee)。

   
   

解決方法：事前與收件人溝通，明確表示貨物只會送到門口。如需額外服務，需支付費用。也可以在運單 (BOL) 上註明只提供選定的配送服務。

LTL (拼車服務) 的順利運送依賴於良好的事前規劃、聯繫和包裝。在這些都安排妥當後，才能開始填寫運單 (BOL) 並預約貨車取件，確保貨物安全到達。