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LTL (拼車服務) 運送中的問題 – 貨運故事 (第三集)

作家相片: Whitecloud FlyWhitecloud Fly

在 LTL 貨車取貨並開始運送後,大多數貨件能安全送達,但仍有些貨件可能會遇到一些問題。


如何預防這些問題?

 

LTL (拼車服務) 常見問題與解決方法:


一、延遲問題:


因 LTL 貨運是與其他寄件人共用一台車,中途轉運次數較多,常常無法依預計到達日送達。


解決方法:

建議在運送前多預留 2 到 3 個工作天,避免在最後一刻寄出貨物。通常 LTL 的到達時間比 FTL(包車服務)多一倍。舉例來說,從紐約到加州,若使用包車服務約 4 個工作天,拼車服務則需 8 到 10 個工作天。



二、貨品損傷


LTL 貨運過程與包車服務 (FTL) 不同,包車服務可以一路直接從寄件人送到收件人,不需轉運,而LTL運送過程則需多次轉運、裝卸,所以損傷風險增加。


解決方法:

對於箱裝貨物,應緊密堆疊,並使用包裝膜固定在棧板上,形成整體(如圖所示)。其他商品亦需確保外包裝足夠保護內部貨物。發貨前拍照存檔,以便日後出現損傷問題時提交損壞報告並提供包裝完整的證據。

 

使用包裝膜固定在棧板上

三、無法聯繫收件人


LTL 送貨時,貨運公司會提前聯繫收件人預約送貨時間。若無法聯繫收件人,貨物將會被存放於倉庫,產生額外倉儲費用。


解決方法:

在填寫運單 (BOL) 時,確認收件人的聯繫電話正確,並告知收件人貨運公司會聯繫安排送貨,請注意接聽。



預約送貨時間

四、送貨額外費用


有時收件人可能要求將貨物送入室內或車庫,這會產生額外的 “內部配送費” (Inside delivery fee)。


解決方法:事前與收件人溝通,明確表示貨物只會送到門口。如需額外服務,需支付費用。也可以在運單 (BOL) 上註明只提供選定的配送服務。



LTL (拼車服務) 的順利運送依賴於良好的事前規劃、聯繫和包裝。在這些都安排妥當後,才能開始填寫運單 (BOL) 並預約貨車取件,確保貨物安全到達。



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