我的客戶順利的收到貨了，但是為什麼我拿到的最後運費帳單，和當時拿到的估價不一樣呢？
使用LTL運輸 (零擔貨運)有時會發生最後拿到的帳單與寄出前的估價有差異的狀況，這個狀況經常會使寄件人負擔額外的成本，要避免這個情形首先我們要先了解可能發生的原因：
一、估價時所提供的尺寸與重量與貨運公司測量後的尺寸與重量不同
二、貨運公司採用的NMFC與估價時使用的不同，所以導致最終class不同
三、收件人要求更多的送件服務，如inside delivery、liftgate、改送件地址等等
解方：
1. 在提供估價資料時，確認尺寸、重量資料正確，最好可以拍照存下來測量的資料，並且對於每一批運出的貨品的數量、產品內容也做好記錄(packing list, product spec)，若是貨運公司測量的結果與紀錄不同，可以提供這些資料去申訴。
2. 在估價的時候，選擇正確的NMFC，確認所選的NMFC是合理的，若是貨運公司採用另外的NMFC，依然可以提供為何選擇與其不同的NMFC的理由去申訴。
3. 而對於收件人在收件時要求了更多額外服務的部分，則需要借重於多與收件人溝通，讓他們知道原本的送件服務包含什麼，除此之外還可以在運單上面註明，未經同意請不要提供額外的送件服務。
以上便是一些避免最後帳單與估價時不一樣狀況發生的一些方法，希望對您的運輸工作有所幫助。
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